Condiciones de envío



¡Hola! Por favor tené en cuenta lo siguiente antes de hacer tu pedido:
  • Hacemos envíos por correo a todo el mundo (pero, si sos de Argentina, te conviene hacer el pedido desde mi Tienda argentina, donde podés pagar en pesos y recibirlo vía MercadoEnvíos)
  • Tardamos unos 4-5 días hábiles en procesar y enviar tu pedido. Una vez que lo enviemos, recibirás automáticamente el número de seguimiento (si elegiste el envío con Track&Trace).
  • Los libros se envían desde los Países Bajos, Colombia, México o España (dependiendo del destino y la disponibilidad de stock). Los productos de papelería solo se envían desde Amsterdam.
  • Puede pasar que te enviemos productos por separado si no tenemos todo disponible en el mismo lugar.
  • Nuestros productos se envían por correo simple o certificado (a elección del cliente). No utilizamos couriers privados, todo se envía por correo nacional. Esto quiere decir que el encargado de la entrega de tu pedido será el correo nacional de tu país.
  • No podemos hacernos responsables de ninguna pérdida, demora o equivocación por parte del correo. Si querés asegurarte de que tu pedido llegue, por favor seleccioná la opción de envío certificado.
  • Cualquier costo de aduana del país de destino queda a cargo del comprador.
  • Los costos de envío se calculan automáticamente al hacer el checkout. Los valores que ofrecemos son los que nos cobra el correo de cada país y, lamentablemente, no existen opciones más económicas.

Tiempos estimados de entrega*:

  • América Latina: 1 a 5 semanas
  • Estados Unidos: 1 a 5 semanas
  • Europa: de 5 a 20 días hábiles
  • Resto del mundo: de 10 días a 3 meses 

*Estos son los tiempos aproximados que nos da el correo. Puede pasar que un pedido se demora más de lo previsto. Una vez que te enviamos tu pedido, los tiempos de entrega dependen del correo y/o la aduana de tu país y quedan fuera de nuestro control.

 Demoras y pedidos devueltos al remitente:

  • Todos los envíos que hacemos por correo certificado van con número de guía y se pueden localizar, así que nada se pierde (a menos que elijas recibirlo por correo simple, a tu riesgo). El número de guía permite rastrear el estado del envío tanto en el país de salida como en el de destino. Por favor, tené en cuenta que cuando el paquete sale de un país y entra al otro, puede tardar varios días (o semanas/meses, como es el caso de México y Chile) en aparecer nuevamente en el sistema. Esto es por cuestiones aduaneras y no quiere decir que tu pedido se haya perdido.
  • Si el pedido vuelve rebotado a nuestro remitente por un error de nuestra parte (ej: escribimos mal tu nombre o dirección) te lo volveremos a enviar sin costo.
  • Si el pedido vuelve rebotado a nuestro remitente porque escribiste mal tu dirección al hacer la compra o porque te dejaron un aviso de recibo y no lo fuiste a buscar al correo, no nos haremos cargo y tendrás que pagar el costo de envío nuevamente. Si no querés volver a pagar el costo de envío, te podemos guardar el paquete en nuestro remitente para que alguien lo pase a buscar o podemos anular la compra y reembolsarte el pago de los libros (no del envío).
  • Por políticas del correo, para dar por perdido un envío deben pasar al menos 6 meses desde el momento de despacho.

Devoluciones:

  • Si el producto no te satisface, tenés 15 días para enviarlo de vuelta a nuestro domicilio (a costo tuyo). En el caso de los productos de papelería, estos deben estar sin abrir ni usar. Una vez que lo recibamos, te haremos el reembolso del valor del producto, siempre y cuando esté en el mismo estado en el que te lo hayamos enviado.
  • En ningún caso hacemos devoluciones del costo de envío de los productos (a menos que canceles tu pedido antes de que lo enviemos).